ご注文について
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、　ご注文は24時間承っております。
ご注文やご質問メールの対応は、営業日（平日：月曜日～金曜日9:00～16:00）の場合、通常48時間以内に対応しております。
また、当店休業日の土日またはオーストラリア祝祭日の対応は、恐れ入りますが、休み明けに順次対応させていただきますので予めご了承くださいませ。

※当店からのメールが届かない場合※
まれに迷惑メールなどに振り分けられている場合もございますので、念の為そちらもご確認ください。
携帯電話よりご注文の際は、携帯の迷惑メール設定をデフォルト（購入時の状態）から変えていない場合、 パソコンからのメールが届かない事が多い様です。
当店からの注文確認・入金・配送についての重要なメールを受信できるよう、 携帯からのご注文の際には@anelanalu.infoを受信許可リストにご登録下さい。

商品について
当店が取り扱っているBellroy財布は、全て現地オーストラリアにあるBellroyの正規品となります。

※製品の色・形状はお手持ちのＰＣ環境や画像性質上多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。

送料・発送について
全国一律 送料無料

ご注文及び入金確認後、通常2営業日以内（土日祝祭日除く）に商品を発送させていただきます。
一部、出荷が遅れるものに関しましては別途メールにて納期のご連絡を致します。

尚、お届け希望時間をご指定をされている場合は、佐川急便が定めている規定によりまして、一部地域は時間指定をお受けできない場合がございますこと予めご了承くださいませ。

また、ご注文後にご注文内容の変更等があった場合などは、ご指定いただいております配送日にお届けできない場合もございますこと予めご了承くださいませ。

※ご注意ください※
「入荷待ち」と表記のある商品をご注文いただいた場合は、ご注文のタイミングにより発送まで最大3週間ほどお時間を頂く場合がございますこと予めご了承くださいませ。
※入荷待ち商品は配送日時をご指定いただきましても無効となりますのでご注意ください。

お支払について
クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意してございます。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

お支払期限は、「ご注文完了メール」を当店より発信後、5日以内とさせていただきます。
なお、お支払期限が過ぎてもご入金が確認できず連絡も取れない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合もございますので、入金日が期限を過ぎてしまう場合は予めメールにてご連絡をお願い致します。

キャンセル扱い後のご注文商品の再購入をご希望の場合は、お手数ですが改めてご注文ください。

※銀行振込手数料はご負担をお願い致します。
※代金引換ご利用の場合は、一律手数料440円を申し受けます。
※万一、お支払期限が過ぎた場合は、当店までお問い合せください。

納品明細書及び領収書について
当店では、お客様個人情報保護及び地球環境に配慮して納品明細書はお荷物に同梱せず商品のみをお届けしています。
ご注文後にお送りしております「発送完了メール」をもって納品明細書の代わりとさせていただきますこと予めご了承下さい。
尚、領収書発行をご希望の場合は、必ず備考欄に「宛名」(上様や記入なしは不可)をご記名ください。

※領収書はweb領収書で発行させていただきます。
商品発送完了後にメールにて送付させていただきますので、恐れ入りますが、お客様ご自身で印刷してお使いくださいますようお願い申し上げます。

返品・不良品
お届けした品が万一著しく説明と異なる不良品や品違いの場合、当店の在庫状況を確認のうえ交換または返金対応をさせて頂きます。
必ず返送前に一度メールにてご連絡下さい。

また、以下の場合は返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

• ・一度ご使用になった場合
• ・パッケージを破損させた商品
• ・タグ・ラベル等を切り離したり破損している場合
• ・セール品
• ・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• ・到着後6日以上経過した商品

（返金について）
当社過失による不良品、誤品配送において交換商品をご用意できない場合は、返送料も含め全額返金いたします。
お客様のご都合による交換、返品の場合は、送料分を差し引いてのご返金となります。

※返品についてのメール・電話対応は、平日（月曜日～金曜日 9:00～16:00）とさせていただいております。
万一、土日またはオーストラリア祝祭日にご連絡を頂戴した場合は、休み明けの対応とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

お問合せ先
Bellroy財布正規販売店 Powered by ANELANALU
bellroy@anelanalu.info